Neue virtuelle Mitarbeitende für die Stadt Gersthofen
Die Stadt und die Stadtwerke Gersthofen gehen einen weiteren Schritt in Richtung Digitalisierung und verbessern den Bürgerservice: Gleich mehrere virtuelle Mitarbeitende unterstützen hier ab sofort. Gersti, der KI-gestützte Chatbot, beantwortet Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern auf der Webseite der Stadt und über die GersthofenApp. Das Hallenbad der Stadt bereichert ab sofort CAIA (Conversational AI), ein lebensgroßer Avatar, der die Gäste auf einem Bildschirm begrüßt und Fragen direkt live und in 80 Sprachen beantwortet.
Gersti: Immer erreichbar – zu jeder Zeit – von überall
Mit dieser innovativen Lösung erhalten Bürgerinnen und Bürger sowie Gäste schnelle und präzise Antworten auf ihre Fragen – zu jeder Zeit und von überall. Egal, ob es um Anträge, Öffnungszeiten, Abfallkalender oder Informationen zu aktuellen Themen geht – Gersti, der digitale Assistent, hilft zuverlässig weiter.
Gersti ist rund um die Uhr einsatzbereit und beantwortet zuverlässig Fragen zu städtischen Angeboten und Services. Damit entlasten wir gezielt unsere Mitarbeitenden im Bürgerservicezentrum und bieten den Bürgerinnen und Bürgern gleichzeitig einen modernen, digitalen Zugang zu wichtigen Informationen – schnell, einfach und barrierefrei.”
Michael Wörle, Erster Bürgermeister der Stadt Gersthofen
Das kann der virtuelle Mitarbeitende der Webseite und App:
• 24/7 Erreichbarkeit – Jedes Anliegen wird jederzeit bearbeitet
• Einfache Bedienung – per Spracheingabe oder Textnachricht
• Mehrsprachige Unterstützung – über 100 Sprachen verfügbar
• Barrierefrei & inklusiv – mit Vorlesefunktion für sehbeeinträchtigte Nutzer
• Direkte Verweise auf Online-Services – schneller Zugriff auf Formulare und Anträge
Foto: Stadt Gersthofen, wvw
Sie finden den digitalen Assistenten ab sofort in unserer Stadt Gersthofen App im Suchfeld unter “Virtueller Mitarbeiter“. Auf der Webseite Startseite ist „Gersti“ direkt auf der Startseite unten rechts zu finden.
CAIA informiert im Hallenbad
„Wann fährt der Bus in Richtung Langweid von hier ab?“ oder „Welche Wassertemperatur haben die Schwimmbecken im Hallenbad?” – diese Fragen beantwortet CAIA, die virtuelle Assistentin im Hallenbad in Gersthofen, ab sofort jederzeit und in 80 Sprachen.
Die Stadtwerke setzen ein Zeichen für digitale Bürgernähe und führen erstmals künstliche Intelligenz im diekten Bürgerkontakt im Hallenbad ein. Dabei handelt es sich um ein interaktives, sprachgesteuertes Informationssystem, das Besucher:innen direkt vor Ort unterstützt – etwa bei Fragen zu Öffnungszeiten, Kursangeboten, Eintrittspreisen oder Hygieneregeln.
Vorteile für die Besucher:innen: CAIA bietet schnelle, verständliche und mehrsprachige Antworten – unter anderem auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Türkisch. Es ist intuitiv bedienbar und rund um die Uhr verfügbar. Damit wird der Aufenthalt im Hallenbad nicht nur komfortabler, sondern auch inklusiver.
Mit CAIA machen wir im Hallenbad einen echten Schritt in Richtung digitale Bürgerdienste. Sie ist niedrigschwellig, mehrsprachig und hilft unseren Besucherinnen und Besuchern direkt vor Ort – ganz ohne Wartezeit.“
Andreas Remmele, Werkleiter der Stadtwerke Gersthofen
Ein weiterer Schritt in Richtung smarter Stadt: Mit dem Einsatz von CAIA im öffentlichen Raum geht die Stadt einen wichtigen Schritt in Richtung digitaler Servicequalität. Die Technologie wird hier getestet und kann zukünftig auch in weiteren Einrichtungen ausgebaut werden.